À DARJEE, notre engagement est de vous proposer des produits de haute qualité et de garantir votre contentement. Cette politique de garantie actuelle expose vos droits et explique comment nous gérons les défauts ou incidents liés à nos produits.
1. Période de couverture garantie
Sur darjee.shop, chaque article acheté est couvert par une garantie de 30 jours à partir de la date de livraison, qui inclut les anomalies de fabrication ou les dommages survenus pendant le transport.
2. Produits inclus
Cette garantie concerne uniquement les articles achetés directement sur darjee.shop.
Elle englobe les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication, comme :
Couture défectueuse
Fermeture éclair défectueuse
Tissu abîmé ou déchiré lors de la livraison
3. Produits qui ne sont pas inclus
La garantie ne couvre pas les dégâts résultant d'une utilisation inadéquate, de l'usure normale, d'un nettoyage inapproprié ou de accidents.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas de la garantie, sauf en présence d'un défaut de fabrication.
4. Processus de dépôt de plainte
Veuillez joindre notre équipe de support à contact@darjee.shop ou au +33 5845 54 26 15 en indiquant votre numéro de commande et le type d'incident.
Si vous le pouvez, fournissez des images ou des attestations du défaut.
Nous examinerons votre requête et vous fournirons une solution : remplacement, réparation ou restitution d'argent.
5. Remboursement ou substitution
Lorsque votre requête sera approuvée, DARJEE se chargera soit de remplacer le produit, soit d'effectuer un remboursement complet en fonction de votre choix.
Si le défaut ou la détérioration est confirmé, DARJEE se chargera des frais de retour.